Warum wir Sie erst persönlich kennenlernen möchten
Wenn Sie uns zum ersten Mal anrufen, sind wir für Sie zunächst nur eine Stimme am Telefon. Freundlich, hoffentlich kompetent – aber eben eine Stimme. Und Sie überlegen, ob Sie genau dieser Stimme den Schlüssel zu Ihrem Zuhause anvertrauen möchten.
Wir finden: Das ist eine große Entscheidung. Deshalb schlagen wir neuen Kundinnen und Kunden fast immer dasselbe vor – ein persönliches Kennenlernen, bevor irgendetwas beauftragt wird.
Kein Haushalt gleicht dem anderen
In fast jeder Familie, die wir betreuen, gibt es mindestens eine Sache, die es so bei niemand anderem gibt. Ein Parkettboden, der eine bestimmte Pflege braucht. Ein Hund, der Fremde erst beschnuppern muss. Eine Großmutter, die vormittags schläft. Ein Home-Office, das niemand betreten soll. Ein Lieblingsservice aus dem Erbe der Familie, der nur von Hand gespült wird.
Am Telefon kommen solche Dinge selten zur Sprache – nicht, weil sie unwichtig wären, sondern weil man im Gespräch gar nicht auf die Idee kommt, sie zu erwähnen. Vor Ort dauert es meist zwei Minuten, und alles ist gesagt.
Genau deshalb kommen wir gerne vorbei. Wir arbeiten mit jeder Familie individuell, und individuelle Lösungen entstehen nun einmal dort, wo die Fragen entstehen: bei Ihnen zu Hause.
Was bei einem Kennenlerntermin passiert
Wir stellen uns vor – wer wir sind, wie unser Team arbeitet, wie wir mit Schlüsseln, Vertretungen, Qualitätskontrolle und Datenschutz umgehen. Sie erfahren, was Sie von uns erwarten können und was ausdrücklich nicht zu unseren Leistungen gehört.
Danach hören wir zu. Sie zeigen uns Ihre Räume, erzählen von Ihrem Alltag, von Ihren Ansprüchen, auch von Ihren Sorgen. Wir stellen Fragen, die wir über die Jahre gelernt haben zu stellen – und beantworten alle, die Sie mitgebracht haben. In Ruhe. Ohne dass jemand nebenbei auf die Uhr sieht.
Am Ende wissen beide Seiten, woran sie sind: Sie kennen den Umfang, den Rhythmus und den Preis, wir kennen Ihr Zuhause und Ihre Prioritäten.
Der Termin dauert in der Regel ca. 15–30 Minuten und ist selbstverständlich kostenlos.
Sie gehen dabei keinerlei Verpflichtung ein
Das ist uns wichtig: Ein Kennenlerntermin verpflichtet Sie zu nichts. Sie müssen bei uns nichts buchen, nichts unterschreiben und sich an diesem Tag zu nichts entscheiden. Wenn Sie danach zu dem Schluss kommen, dass wir nicht die Richtigen für Sie sind, ist das völlig in Ordnung – dann haben Sie zumindest eine informierte Entscheidung getroffen.
Für uns ist der Termin trotzdem nie umsonst. Denn wir lernen dabei jedes Mal etwas.
Auch wir lernen bei jedem Besuch dazu
Nach vielen solcher Gespräche wissen wir ziemlich genau, was Menschen in Nürnberg und Umgebung wirklich beschäftigt, wenn sie zum ersten Mal fremde Hände in ihrem Haushalt zulassen: Wer kommt eigentlich, immer dieselbe Person? Was passiert im Urlaub oder im Krankheitsfall? Wer haftet, wenn etwas kaputtgeht? Wie kommt man an einen Schlüssel und wieder davon los?
Diese Fragen bekommen wir nicht per E-Mail. Wir bekommen sie am Küchentisch. Und weil wir sie kennen, können wir unsere Arbeit, unsere Abläufe und unsere Aufklärung immer weiter daran anpassen. Jeder Kennenlerntermin macht uns ein Stück besser für die nächste Familie.
Bei Ihnen oder bei uns
Sie haben die Wahl: Wir kommen zu Ihnen nach Hause – das ist der übliche Weg, weil wir Ihre Räume dann gleich sehen. Oder Sie besuchen uns in unserem Büro in der Äußeren Bayreuther Str. 55 in Nürnberg.
Eine Bitte dazu: Vereinbaren Sie einen Termin vorab. Wir sind tagsüber häufig genau bei solchen Besuchen unterwegs, und es wäre schade, wenn Sie vor einer verschlossenen Tür stünden.
Rufen Sie uns einfach an
Sie brauchen sich nicht zu genieren und müssen sich auch nicht vorher zurechtlegen, was Sie sagen wollen. Rufen Sie an, laden Sie uns zu sich ein oder kommen Sie bei uns vorbei – wir nehmen uns die Zeit für Sie ganz persönlich.
Denn genau darum geht es bei uns: um persönliche Ansprache und persönliche Behandlung. Nicht um eine Stimme am Telefon.
Telefon: +49 15560 343385
E-Mail: kundenbetreuung@hauslieber.de
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen.